boa tarde , então amigo tal ´problema pode ser relacionado a maneira de uso do equipamento , esse problema por exemplo acontece em vários modelos da samsung muito devido a os usuários sobrecarregarem a memoria de armazenamento do dispositivo resultando em falta de espaço chegando ao ponto de o sistema congestionar e em muitos casos vir a corromper a memoria . levando em consideração que se não me engano este modelo possui 16g de armazenamento mas porem o sistema ocupa uma fatia considerável de se não me engano 5g , restariam 10g um exemplo é claro , logo esses 10g são sobrecarregados principalmente por arquivos via wats app, são ,fotos videos áudios , mas muitas da vezes o usuário final nem se quer cogita fazer uma limpeza . e ai que se dá o sinistro ,o máximo que o aparelho ira fazer é avisar sobre a super lotação .
resumindo acredito que agora este caso pode ser resolvido mediante a reparo avançado via jtag , e em alguns casos tendo que substituir a memoria o que diga-se de passagem não é um reparo fácil e nem tão pouco barato como muitos querem