Olá, recebi vários aparelhos da Motorola com o mesmo defeito e vi no fórum da Motorola que muitos usuários estão passando por esse mesmo problema. O aparelho se reinicia e volta sem senha, não desce a barra de notificações (ajuste de brilho, wifi, etc.), mas o problema maior é que eles efetuam, mas não recebem chamadas, dentre outros. Já passei flash, fiz downgrade, troquei flex do slot de SIM (no caso de um Moto G2) e a única opção que resolveu para alguns do fórum da Motorola foi coloca ele no modo de usuário "Convidado", porém comigo não funcionou. Há quem diga que isso aconteceu apenas após a atualização pra 6.0, peguei um X Play que pediu pra atualizar pra 6.1, pensei que resolveria mas nada de acontecer. Alguém já conseguiu resolver isso?

Boa tarde, faça uma consulta de blacklist, posta resultados!

Não, são vários os aparelhos, até mesmo com nf e tudo, nada de blacklist.

Trabalho como suporte na Motorola, realmente, vários aparelhos agora estão com esse mesmo defeito. 

Olha, recebi alguns aparelhos assim, além de todos os problemas o botão home a bolinha do meio não funciona também. Resolvi todos com o procedimento de frp do forum 

http://www.clansoft.net/sw/search.php?q=frp

Aparentemente o problema veio depois da atualização pois todos estavam na versão 6.0.

Após o procedimento todos funcionaram.

Abraço

Olá consertcel como o nosso amigo alissonelc disse acima basta fazer uma flash ou resetar. 

 

Sim, realmente após o flash um deles voltou, mas não há nenhuma outra forma de backup de dados, além do Google Drive, correto?

Senhor, em configurações e backup, voce pode fazer o backup completo do telefone e salvar na memoria externa.

Peguei um Moto g3 xt1543 com o mesmo o problema, e não estava na blacklist, resolvir atualizando todo o sistema do aparelho já que o mesmo tinha corrompido e estava parando várias funções do Atc, como fazer e receber ligações.

Espero ter ajudado!!

Esse e um Problema da atualização mesmo , desbloqueie o bootloader do aparelho e faça um downgrade