Anderson Marinho, tomei a liberdade de editar sua assinatura, separando sua frase de sua box, pois realmente estava confuso antes. Peço que seja cordial com quem tenta lhe ajudar, pois talvez ele nem tenha reparado na assinatura, assim como o senhor não repara nos posts já existentes no fórum.
Complementando a resposta do Marcelo Sousa, segue abaixo os prints das áreas onde ele cita, de ajuda, veja:
Não sei se entende ingles, mas ali está escrito:
Grave qualquer firmware do suporte da octoplus para este telefone.
Conecte o aparelho e clique em unlock.
Obs.: Só quero deixar claro que não estamos lhe dizendo para não perguntar, mas sim pesquisar, ver a ajuda da box antes, pois muito problemas já existe solução postada, ou ter o procedimento ali, na ajuda da box, bastando um clique para resolver.