Olá  amigos

estou com este galaxy win que a campainha funciona normalmente mas ao usar o fone de ouvido

o som fica apenas um ruído muito auto, o cliente diz que foi do nada, não molhou nem caiu no chão.

O modelo é o gt-i8552b. quando o som é terminado aparece a mensagem "fone de ouvido conectado" e o ruido para.

Já efetuei uma desoxidação, o modulo de fone é junto da campainha e  está aparentemente tudo ok.

Alguém aí já pegou algo parecido?

verifique se os contatos do plugue nao estao amassados dando curto 

Os contatos estão ok.

Estou em duvida se é problema na placa ou no jack.

Senhor nesses casos eu iria fazer a troca do conector do fone para testar ou até mesmo testar em outro aparelho para ver se o problema continua

 

e assim prosseguir com os reparos necessários

se o conector esta ok... tente fazer hard reset