Boa Tarde, entrou um Z1 na minha assistencia que esta em modo de segurança, com isso atualizei o aparelho porem não saiu o modo de segurança. Gostaria de saber se exite algum procedimento para retirar essa mensagem do "MODO DE SEGURANÇA". Desde já agradeço.

Muito das vezes o modo de segurança é causado por uma peça defeituosa ou de má qualidade, verifique se já trocaram display ou touch desse aparelho.

Não o aparelho e todo original. Porem fiz uns testes e verifiquei que o sensor de proximidade não esta funcionando, pode ser isso?

verificou se os botoes de volume estao funcionando? pq acontece tambem quando esta pressionado na inicialização.

 

Marcos. É como disse Rafael, as vezes o aparelho leva alguma queda que danifica a carcaça na área dos botões de volume e um ou os dois ficam sempre pressionados, daí quando liga ele entra em modo de segurança. Acontece muito com Samsung isso aí. Dá uma olhada e informa a gente.

Eu já peguei alguns aparelhos com esse mesmo problema e era o touch.

Fiz uns teste no aparelho e verifiquei que o botão de volume menos não esta funcionando, com isso fiz uma pesquisa e verifiquei que quando algum componente do aparelho estraga gera essa mensagem "modo de segurança", então quase certeza que por causa do volume menos, só não abrir o aparelho para repara-lo pois o cliente ja retirou o aparelho para ver se tem a garantia do mesmo. Mas fica a dica ai. Obrigado a todos pela ajuda.