Bom dia, por favor alguem poderia me ajudar, entrou na assistencia esse aparelho XT1926-8 com imei zerado, a cliente relatou que foi tentado passar uma rom customizada e acabou zerando o imei do aparelho, existe alguma forma de voltar.

Qual procedimento tenho que fazer

Olá, recomendo que tente fazer a instalação da última versão do software disponível. 

 

Firmware ClanSOFT:

https://www.clansoft.net/dl/index.php?a=downloads&b=file&id=9929

 

Você também pode tentar atualizar diretamente pelo programa do fabricante Lenovo Moto Smart Assistant.

 

Bom reparo.

Já fiz esse procedimento e deu muitos erros durante a instalação, o telefone ligou como se não tivesse feito nada.  Seria necessário a retirada dessa Rom Custom. Mas não estou conseguido 

já passou esse programa, se reconhecer o aparelho certamente vai resolver Lenovo Moto Smart Assistant v4.4.0.12

Infelizmente tambem não foi. Na parte que Resgatar não abre para eu colocar o modelo do aparelho ele não reconhece. Preciso de algum jeito de tirar o Root e a Rom Custom

Em 14/05/2020 em 19:05, G.A ELETRÔNICA disse:

já passou esse programa, se reconhecer o aparelho certamente vai resolver Lenovo Moto Smart Assistant v4.4.0.12

Infelizmente não deu certo, o programa reconhece ele ligado, quando coloco emmodo fastboot, diz que não reconhece,tambem não consigo desbloquear o bootloader, tambem reconhece porem quando dou o comando diz que é invalido.

Existe alguma outra forma para de gravar o stock rom 

Em 18/05/2020 em 09:37, portalazulcell disse:

Infelizmente não deu certo, o programa reconhece ele ligado, quando coloco emmodo fastboot, diz que não reconhece,tambem não consigo desbloquear o bootloader, tambem reconhece porem quando dou o comando diz que é invalido.

Existe alguma outra forma para de gravar o stock rom 

Se não tiver reconhecendo no Pc vai ter que passar uma blanck flash primeiro e depois a ROM