boa noite amigos, estou com um j5 prime que quando desliga não liga mais, pra ligar novamente tenho que desconectar a bateria e conectar novamente ai o aparelho liga novamente, o cliente enformou que o aparelho descarregou e não ligou mais e não tinha sofrido nenhum queda alguém pode mim ajudar com esse defeito?

quais procedimento ja foram realizados pra sanar tal defeito?

 foi resolvido apertando as teclas, volume menos+home+power juntos, abrigado amigo

Agradecemos o retorno!