Gabriel G Santos

Bom dia amigo, esses Multilaser são bem complicados, mesmo selecionando o modelo correto no Multisync ele muitas vezes "morre", eu particularmente sempre passo risco para o cliente antes de fazer procedimento de software para evitar dor de cabeça.
Sobre seu problema, verifique no gerenciador de dispositivos se reconhece o aparelho

O programa baixa a rom, que fica dentro da pasta C:\Mtl-Multisync\Iso
Porém pode encontrar  a rom no clansoft também.
O ideal nesse modelo é fazer backup antes da rom, pois se não me engano usa processador spd e esses morrem fácil. Para fazer backup precisa de alguma box que suporte esse processador.