Atrix reiniciando, mas só quando fica no bolso!

[luizhbh]

Tenho um Atrix que mantive original por um bom tempo, aí instalei um kernel que continha algumas melhorias para bateria e sinal (o nome dele era Faux sei lá o que...) e esse Kernel tambem funcionou bem por longo tempo, à exceção da parte da camera encarregada de filmar, que dava pau na hora de reproduzir o arquivo criado... Há algumas semanas comecei a notar que ele de vez em quando aparecia desligado quando ficava no meu bolso. Providenciei então uma nova instalação de firmware dele usando o firm original da Claro e tomando a cautela de fazer os devidos wipes. Ainda assim notei que ele continua desligando sozinho ou reiniciando quando fica muito tempo no bolso da minha calça. Se ponho no bolso da camisa ou deixo sobre a mesa ele funciona normal, fica uma semana ligado direto sem problemas, apenas precisando das recargas de energia. Aí basta eu andar com ele no bolso da calça que ele aparece desligado... Imaginando que possa ser devido ao calor, umidade ou aos dois somados, fiz um teste esfregandoa tela dele com força e rápido em uma blusa de malha sobre minha barriga. Ele reiniciou de novo! ! Agora a pergunta... alguém tem noçao do que pode ser isso?? E como resolvo? Ele nunca caiu na água ou tomou grandes quedas no chão(todas as vezes que caiu, felizmente eu consegui aparar com o pé ou mão...) Esse problema está me deixando inseguro, pois uso o aparelho para trabalho e agora toda hora tenho que ficar conferindo pra ver se nao está desligado...

[Humberto Real]

Agora a pergunta... alguém tem noçao do que pode ser isso?? E como resolvo? Ele nunca caiu na água ou tomou grandes quedas no chão(todas as vezes que caiu, felizmente eu consegui aparar com o pé ou mão...)

Esse problema está me deixando inseguro, pois uso o aparelho para trabalho e agora toda hora tenho que ficar conferindo pra ver se nao está desligado...

Sendo este um fórum técnico e somente para técnicos, e você, por ser usuário final, indicamos sempre que procure um técnico especializado para verificar seu problema.

Isto aparenta ser problemas de hardware e não software, dependendo do uso que faz do aparelho, se sofreu quedas, se sofreu torção por estar no bolso, enfim, centenas de possíveis causas para um problema único, que um técnico capacitado, com as ferramentas corretas, será capaz de identificar, por isso, leve á um imediatamente.

Boa sorte.

[luizhbh]

Neno e os outros técnicos que porventura estejam por aqui, por favor não me levem a mal, mas eu prefiro MIL vezes confiar nos palpites e nas indicações do pessoal daqui do fórum, a levar em alguma assistencia Motorola de Belo Horizonte que é onde moro. A incompetência e despreparo do pessoal em Belo Horizonte é algo que me assusta, na verdade em qualquer tipo de assistencia técnica dessa cidade... de celulares até geladeiras e carros... e digo isso por experiencia própria. O flash que fiz no firmware do Atrix, foi por sugestão de um técnico. Outro caso, um Razr 910 que foi para a assistencia unicamente por ter quebrado o vidro em uma queda voltou com problemas de eco no microfone... sendo que o mesmo funcionava anteriormente(ainda com o vidro quebrado, ou seja a queda não o danificou). Levado novamente à assistencia, eles tambem sugeriram passar o firmware de novo... claro que nao resolveu... Se de todo modo, aqui não é o local correto para postar esse tipo de dúvida, peço desculpas e peço que me indique se o fórum possui lugar adequado para isso. Muito obrigado pela atenção.

[Humberto Real]

Certo, Luiz, eu sou um dos muitos que aqui estão que lutam pela classe de técnicos em telecomunicações, das mais variadas áreas (móvel, fixa, transmissão, etc.), e para que sempre se profissionalizem e sigam a ética que deve acompanhar qualquer profissão. Nosso costume é realmente não palpitar muito menos dar dicas que possam causar á você um custo desnecessário, pois caso necessite de um equipamento profissional ou de procedimentos que exigem ferramentas profissionais, você é quem ficará encalhado com um aparelho danificado que aí sim, gerará mais e mais custos á você mesmo. Por isso este fórum serve ao propósito profissional, serve aos técnicos, ás demais pessoas, mesmo que sejam os denominados "entusiastas" (que eu já chamo de amadores fuções), recomendamos que, se tem problemas com uma assistência, que procure outra ou entre em contato com o fabricante e explique a situação, ainda mais quando você realizou um procedimento que eu não indicaria á uma pessoa fazer, ainda mais sem conhecimento de certos detalhes do sistema, além de seguir uma rotina de uso que, caracteriza á muitos, mau uso do equipamento. Boa sorte.

[luizhbh]

Ah sim, eu entendo sua preocupação. Mas é bom eu informar que apesar de não ser um técnico formado, eu tenho conhecimento suficiente em celulares, computadores e eletronicos em geral para saber o que fazer ou não fazer com meus aparelhos celulares. Não sou um usuário "comum cabeça de vento" que vai fazendo besteiras ou que não sabe como conservar um aparelho eletrônico. Tanto é que só fui aplicar o novo kernel após o vencimento da garantia do meu Atrix. Uso ele no bolso, mas minha calça não é do tipo apertado, e muito menos uso com o vidro pro lado de fora. Tampouco ando de ônibus, o que poderia acarretar choques fisicos no aparelho. Eu participo ativamente de outros foruns de celulares desde 2006, quando eu ainda mexia com o Symbian. E só em computadores, entre PCs, Apples e até MSX eu lido há quase 30 anos ! Não estou com isso dizendo que sou um "gostosão". Mas apenas deixando claro que não sou um qualquer que não sabe a diferença entre um multimetro e um potenciometro... Heheehhehe!! ! O que me levou a fazer essa pergunta aqui é justamente a esperança de respostas para o problema, já que outros podem ter lidado com esse tipo de situação. Se for necessário o uso de equipamento profissional eu faço questão de saber, pois infelizmente não confio e nao tenho como confiar nas assistencias daqui de BH. Já passei por casos onde praticamente tive que "pegar na mão" do "técnico" e mostrar a ele como fazer determinado procedimento em celulares que tive. E também não tenho tempo nem disposição para enfrentar a "burrocracia" e os atendentes "robotizados" da Motorola. Novamente, muito obrigado pela sua atenção e preocupação com o meu bem estar, mas após esse meu pequeno intróito, continuo no aguardo de alguma sugestão, se houver, para o problema.

[Humberto Real]

Bom, então vamos lá. Tente fazer o teste de torção do aparelho, e verifique se esta não é a causa. Torça sem forçar a parte superio para um lado e a inferior para outro. Uma solda danificada ou mesmo a bateria se movimentando talvez possam causar este problema. Já que você utiliza no bolso, pode ser uma dessas a causa. Se não desligar, abra o aparelho e faça uma desoxidação geral da placa, para garantir, e uma ressolda com a estação de ar quente. No mais, como disse, não acredito que o software possa causar o desligamento, ainda mais se o mesmo acontece somente no bolso. Boa sorte.

[Cristiano de Moraes]

só complementando a dica do Neno, faça o teste de desligar o sensor de bolso no menu do aparelho, também pode fazer o teste ainda com sensor de bolso ligado, deixe o aparelho com vidro virado para alguma superfície..se não desligar nesse teste o problema não e no sensor de proximidade... próximo teste,, quando desliga, desliga mesmo ou só não acende o lcd? mande uma mensagem pra ele vai ficar piscando a luz de advertência...após isso coloque no bolso, quando ''desligar'' veja se ainda não pisca essa luz... desculpe me intrometer, Neno, mas já peguei dois desses, novos, para uso próprio com esse defeito de apagar a tela no bolso e não consegui solução, mandei para Motorola e condenaram as duas placas...

[luizhbh]

Bom, fiz o teste de torção e nada... ele ficou ligado direitinho. Vou experimentar essa ideia do Cristiano, mas devo demorar um pouco a dar retorno, pois curiosamente ele melhorou o comportamento! hehehe! ! Parece que "sentiu" que postei aqui e parou de desligar dentro do meu bolso. Então não sei quanto tempo vai demorar pra certificar-me que o problema era nessa configuração de detectar bolso. Como eu disse antes eu tenho minhas dúvidas sobre se ele ficar dentro do bolso seria o problema, pois eu uso celulares dentro do bolso desde sempre e nunca tive esse tipo de coisa, justamente pelas cautelas que tomo. Atualmente uso esse Atrix e tambem um Galaxy Note(um em cada bolso, claro! Heheheh!). E antes usava um Milestone e um Nokia 5800XM, sempre no mesmo esquema de bolsos da calça. E claro que tambem imagino por que voce fala isso, já que milhares de pessoas andam com celulares, chaves, moedas e outras coisas que os pressionam dentro do bolso, outros usam calças apertadas que "torcem" o aparelho quando se assentam e tem os que usam o aparelho como parachoques dentro dos bolsos, trombando em todo lugar com ele na frente.. heheh! !

[luizhbh]

Tentei editar mas nao consegui... eu lembrei-me de ter notado que o SIM chip do aparelho estava meio "arqueado" será que isso pode ser causa para o problema? O Atrix não deixa eu tirar o chip sem remover a bateria. Mas será que se um chip se desconectar um pouco com o aparelho ligado ele provocaria o desligamento??

[Humberto Real]

Tentei editar mas nao consegui... eu lembrei-me de ter notado que o SIM chip do aparelho estava meio "arqueado" será que isso pode ser causa para o problema? O Atrix não deixa eu tirar o chip sem remover a bateria. Mas será que se um chip se desconectar um pouco com o aparelho ligado ele provocaria o desligamento??

Pode sim, uma vez que se entrar em curto, pode ocorrer o desligamento, em alguns aparelhos, o sistema pode travar, causando o desligamento, enfim, uma má conexão de algum dispositivo ou cartão SIM ou de memória podem causar isto.

Por isso havia pedido o teste de torção, se não apresentou nenhum problema, menos mal, Luiz.

[luizhbh]

Voltei aqui após esse periodo todo pra dizer que estou quase mandando esse maldito celular na parede ! ! Eu simplesmente NAO consegui isolar a forma como o problema aparece... tentei desabilitar todos os efeitos "especiais" conforme o Cristiano mencionou, fiz as torçoes, e até mesmo troquei o SIM Chip por um dia(tenho um outro aparelho da Vivo, e botei o chip da vivo no atrix e o da claro no outro) e mesmo assim ele continua desligando sozinho... o pior é tem dia que ele fica no bolso da calça um tempão e continua ligado normal... tem dia que basta 5 minutos... me policio para coloca-lo sempre no bolso da camisa, e tem dia que ele desliga sozinho por lá tambem... assim como tem dia que ele passa HORAS dentro desse bolso e permanece normal... cheguei a imaginar que fosse o calor , já que aqui em BH estava um calor infernal no começo do mês. Mas de uns dias pra cá começou a chover e a temperatura ambiente está até fria, ou seja, não tá tendo explicação lógica pra isso... já deixei sem bateria, limpei o cache, e quando menos espero, o aparelho está desligado dentro do bolso! Existe algum programa de monitoramento(LOG) pra ele ?? Algo no estilo Everest do PC, mas que me mostre quando ele desligou e que processo estava sendo executado naquele momento?? Alguma sugestão ?? Agora só falta mesmo passar outro flash de ROM nele... talvez uma retail BR...