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J5 j500 sem audio, sem voz, alguém pode me ajudar


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geralmente nesses casos o indicado seria um hard reset ou uma tentativa de atualização , com intuito de descartar bugs ou falhas no software .

sugiro baixar o manual técnico  para identificar os componentes responsáveis  pelo setor , assim posso auxiliar nas aferições ,  confira  também o setor responsável pelo fone de ouvido . veja se os componentes estão ok , sem oxidação , ou com aspecto que difere do normal 

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