Moto G6 xt1925-3 sem audio Midias

[MBtec]

Bom dia,

 

Estou com um moto G6 que não esta saindo som pela campainha. Ele funciona na ligação (auricular) e quando coloca-se no viva voz, dá um pico de volume alto (externo) e automaticamente ele retorna a sair o som baixo pelo auricular.... Já reinstalei a versao 9.0 e tambem troquei o alto-falante... oque poderia ser?

[Guilherme Alcântara]

Verifique se existem oxidações ou sujeira no conector de fone de ouvido.

Poste resultados.

Editado Dezembro 19, 2019 por Guilherme Alcântara

[MBtec]

Aparelho não tem nada de oxidação. Fiz uma limpeza agora no conector do fone e de carga, mas mesmo assim nao resolveu... Acho muito estranho, pois se trata da mesma peça, com 2 funcoes, e esta trocando automaticamente do viva voz (som alto) para auricular (som mais baixo)... acontece tbm em notificações, midias, etc...

[Guilherme Alcântara]

Verifica se no app de testes da Motorola Moto Ajuda ou Ajuda do dispositivo o áudio funciona.

[MBtec]

nesse teste, apesar de ser curto, som parece sair alto... isso descartaria problema de hardware, certo? sera que tem algum problema em eu volta para a 8.0?

[Guilherme Alcântara]

Essa aqui é a ultima disponível no clansoft:

 https://www.clansoft.net/dl/index.php?a=downloads&b=file&id=8215

 

Você também pode tentar atualizar pelo software Lenovo Moto Smart Assistant.

 

Acredito que se no teste funciona, o problema é software. 

Poste resultados.

Editado Dezembro 19, 2019 por Guilherme Alcântara

[MBtec]

instalei ela e depois tentei downgrade... aparelho morreu... ja existe solução para esse aparelho morto? blank flash?

[MarcioAlexandro]

Estou com um moto G6 com esse problema tbm. O som sai alto e depois volta a ficar baixo. Reparei que,com o fone de ouvido plugado o áudio voltava a ficar alto.