Bom dia.Entrou aqui um Moto g5  xt1792 android oreo 8.1 com o touch parado.Fiz downgrade para o 7.1.1 e não resolveu,experimentei outro frontal e nao funcionou,sendo que o aparelho tem 2 meses de uso e nunca tinha sido aberto.Alguem do forum ja passou por esta situação para compartilhar a solução?

verifique o conector do display e os componentes de uma limpeza 

Bom dia.obrigado pela dica,mas ja foi feito,sem resultado.

se tem 2 meses de uso, ainda deve estar na gantia, aconselho orientar o cliente de leva lo a autorizada.

o aparelho pode estar oxidado ou com outro defeito, em alguns g5 estão dando defeito em resistores precisando serem substituidos 

O  frontal do aparelho é original,(2 meses de uso) testei em outro aparelho e funciona bem,resta software ou problema na placa.

 

Boa tarde!

 

Você já fez o downgrade, então pode significar que o problema não está no software do aparelho, como o pessoal acima citou, se está com o aparelho com apenas dois meses de uso, seria o recomendado levá-lo a assistência técnica.