Me deparei com um j7 prime com essa falha com a versão 6 ele reinicia e da a mensagem android parou , com a versao 7 ele trava e desliga só 

veifique em qual binary esta e baixe uma rom mais atualizada no clansoft

ja fiz procedimento ja realizado amigo b1 como citado na ultima versão aparelho trava e desliga  

1 minuto atrás, Suporte Cell Oficial disse:

ja fiz procedimento ja realizado amigo b1 como citado na ultima versão aparelho trava e desliga  

passei pelo mesmo problema, passei varia flash que ficava do mesmo jeito, so consegui resolver apos passar a versão 7.0 da claro argentina, G610MUBU1BRG1, testa essa versão, talvez tambem funcione para vc.

Sim acabei de colocar porem sem resultado 

 

https://www.sammobile.com/firmwares/galaxy-j7-prime/SM-G610M/CTI/download/G610MUBU1BRG1/231204/

Editado Setembro 11, 2018 6 anos por Suporte Cell Oficial

Ja fez o wipe data e wipe cache depois do software?

Aparelho entregue caso alguem se deparar deixa esse topico para postarem algo !! grato a todos pela ajuda