No caso dos 2 J5 prime q eu tava, quando eu abria o youtube, o maps ou a camera a tela escurecia, eu fiz o seguinte: coloquei uma conta google, e atualizei todos os apps do google, youtube, maps, fotos etc, e depois atualizei o patch de segurança dele(se tiver) e depois reiniciei o aparelho e ele voltou a funcionar normal as cameras, no segundo aparelho, fiz a mesma coisa, mas ele demorou um pouco pras cameras pra voltar a funcionar, semana passada tambem resolvi um com a mesma situação do segundo, de cara ele não voltou a funcionar as cameras, o cliente me disse q voltou a funcionar depois de uns 2 dias mais ou menos. Foi isso q eu fiz, não sei se pode ser o seu caso, mas tenta