Por favor me ajudem

boa noite guiliu, como lhe ajudar neste caso? nem ao menos o sr° informou modelo e marca do seu aparelho . este fórum é destinado a técnicos da área, e pelo o que vejo o senhor é um usuário final. entenda que nestes casos o correto seria levar seu aparelho a uma assistência técnica ou profissional da área, assim a tempos de evitar o pior ,pois procedimentos sem o devido conhecimento e sem equipamento profissional, podem serem catastróficos resultando até mesmo na perca total do seu dispositivo móvel. evite transtornos e dores de cabeça

Tópico encerrado por se tratar de usuário final. Aos usuários finais: sigam as regras, procurem um técnico. Boa sorte.