Medusa Pro problemas com smart card

[Haruk 2]

Tentei fazer a conexão de um gran prime g530bt, deu erro e pediu pra fechar o programa, depois disso só aparece a mensagem : reconnect box and reupdate card! #0; 00000000.

Alguém pode me ajudar?

[Aldinei Jose 1.840]

desconecte tudo reinicie o pc e tente novamente

[Haruk 2]

1 hora atrás, Aldinei Jose disse:

desconecte tudo reinicie o pc e tente novamente

A primeira coisa q fiz, já retirei o cartão e coloquei novamente e o problema continua.

[Aldinei Jose 1.840]

poste um print do gerenciador de dispositivos com as abas abertas leitores de cartao inteligente e smart cards

[Haruk 2]

Mostram normais, ou vez ela ficou sem reconhecer, eu reinstalei os drivers e voltou ao normal, dessa vez não funcionou. Ela mostra esse erro 

[Lyone C 11]

Reinstala o programa da box.

[Haruk 2]

Eu vi um caso aq de 2019 q nem reinstalação resolveu, mas vou fazer isso e volto com alguma notícia. 

[Haruk 2]

Desinstalei e instalei novamente e o erro continua.

[Haruk 2]

Podem encerrar o tópico, já resolvi.

Fuí na raiz onde a medusa pro fica instalada e fiz o update do card por la e resolveu, obrigado aqueles q tentaram me ajudar.

[Alberto catum 12]

Bom dia!! Estou passando pelo mesmo problema

[Haruk 2]

Manda uma foto 

[Alberto catum 12]

Amanhã posto