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wipe data factory reset - j5


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Boa noite amigos!

Estou com um J5, onde estou tentando dar um hard reset, só quando chego na tela recovery, não consigo solucionar a opção wipe data factory reset...os botoes de volume +/- não respondem para que eu possa selecionar a opção.

Alguma ideia?

 

OBS: reinstalei a firmawere, mais ficou em loop infinito, estou tentando dar o hard reset para ver se normaliza. 

IMG_20180829_190849934_LL.jpg

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