Bom dia, verifique se não está tentando passar uma versão inferior a que está no aparelho

é tecnico amigo? qual box possui para lhe ajudar.

 

se nao for aconselho a levar em uma assistencia tecnica

Em 2017-4-27 at 12:45, leandrosouza disse:

é tecnico amigo? qual box possui para lhe ajudar.

 

se nao for aconselho a levar em uma assistencia tecnica

sim , sou tecnico , ja instalei varias firmwares , mas nao da certo , pode me ajudar?

 

Boa tarde amigo,instale essa no aparelho e poste resultados,boa sorte! 

https://firmware.center/firmware/Motorola/Moto G4 (Plus)/Stock/XT1640/XT1640_ATHENE_NPJ25.93-14_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-DEFAULT_CFC.xml.zip

aparentemente é uma falha no EMMC (c.i. de memória do aparelho). Parece que ele perde a capacidade de ser reescrito, da sucesso quando passa a firmware mas nada acontece de fato. 

 

Em 27/04/2017 at 11:18, ativacell disse:

Execute esse comando no CMD: fastboot getvar all

vai gerar algumas informações, nelas você procura pela linha: ro.build.fingerprint[1]:

Nela vai ter umas informações assim(Exemplo): MPD24.107-8/37:user/...

Olhe bem esses números "24.107-8" daí você procura a versão do firmware com essa mesma numeração no nome faz o Download dela e faça a instalação pelo RDS LITE. Se o problema for mesmo na ROM/FIRMWARE certamente será resolvido.