Boa noite parceiros. Sempre trabalhei com iPhone na minha assistência mas só na parte física e agora comecei na parte de software. Estou com um aqui de uma cliente que ela bloqueou pela senha de 4 digitos na tela inicial. Ela me passou a senha e email iCloud. Alguém pode me ajudar? Se precisar do iTunes, já instalei.

Se restaurar o aparelho pelo itunes já resolve, más perde os dados, depois vai ter que entrar no icloud para recuperar informações de contatos, etc.

Existe uma forma mas rápida  basta o cliente  entra na sua conta  por um  pc e mandar apagar o iphone, conecte  um chip  com  créditos e  aguarde  o  iphone  reiniciar em modo de fabrica.

Baixe o Itunes

ligue o aparelho em modo de DFU no PC. (dê uma pesquisada rápida no Google que explica como é o processo

conecte ele e mande restaurar. Vai demorar por que ele vai baixar o software e reinstalar. lembre que infelizmente irá perder os arquivos.