Dei hard reset nesse atc com combinações de teclas e agora e ta parando na tela pedindo wifi mas não tem opção para continuar. Fiz esse procedimento esses dias com um J7 e descobri que tinha que resetar a conta também , peguei com a dona do atc do moto x2 o e-mail de cadastro mas não está resolvendo , a cliente diz que o e-mail de cadastro está certo mas faço o procedimento e ele volta pra mesma tela pedindo conta.

Alguém já viu isso?

Anderson Marinho, provavelmente ou email ou senha estão errados... No Moto x2 por enquanto não temos soluções disponíveis em nenhuma box. Peça para a dona do aparelho confirmar o gmail dela, acessando pelo computador mesmo ver se está correto.