HARD RESeT ORIGINAL GUIADO PELA FÀBRICA
Boa Tarde ....
Realize os seguintes procedimentos com o auxilio de um computador mesmo com o aparelho desligado não havendo resultados positivos entre em contato ou preencha nosso formulário de chamado para assistência que esta descrito com Serviço e Senha no final deste procedimento.
Segue procedimentos vinculados ao produto em questão:
a) Reinicialização de bateria
Através de um clips de papel ou objeto pontiagudo, pressione e mantenha pressionado o botão RESET de seu produto por no mínimo 15 segundos.
Decorrido este tempo, conecte o carregador do produto e mantenha-o conectado por pelo menos 4 horas, para garantir um ciclo completo de carga de bateria.
Após este, observe o nível percentual demonstrado da bateria e o decaimento do mesmo.
Restauração às configurações de fábrica:
1) Em qualquer momento, pressionar o botão lateral, RESET, através de um objeto pontiagudo por pelo menos 5 segundos e em seguida, sem soltar o botão RESET, pressionar o botão (power)
2) Decorridos aproximadamente 3 segundos, soltar o botão RESET, mantendo a tecla (power) até o produto iniciar demonstrando o ícone do Robo Android sobreposto por um símbolo de exclamação;
3) Pressionar o botão (power) seguido do botão VOL+ para habilitação do menu de opções;
4) Através da tecla VOL -, selecionar a opção "Wipe data/Factory reset", aceitando com um toque na tecla (power);
5) Selecionar a opção "YES" através da tecla VOL -, aceitando com um toque na tecla (power);
6) Após o término do processo, selecionar "REBOOT SYSTEM NOW" com um toque na tecla (power).
c) Reinstalação de sistema operacional:
Este arquivo possui o sistema android de seu produto e um aplicativo para instalação do mesmo.
O procedimento para este processo esta em anexo a este email.