Se não consegue sair da tela incial aperte de uma vez só: O numero 3 do teclado, o numero 8 e o botão de desligar, matenha pressionado!
Vá na primeira telinha, Clique em 'MAIS', depois 'CONFIG.' , e clique em 'Restaurar Config. de fábrica'
Digite a senha 123.
Uma dica: Todas as coisas que estiver no seu cartão de memória passe logo para o seu computador, porque ele apagará tudo! Depois disso, espere ele ligar sozinho, ele liga automaticamente depois da formatação!
Espero ter ajudado, abraço amigos.