Reset Navicity 1711 quando trava volume menos e mais

Procedimento reset tablet navicity nt-1711 quando ao entrar em modo recovery as teclas de volume + e tecla volume - ficam travadas, não vai nem pra baixo nem pra cima. com isso tornando impossivel reset do mesmo.

tambem provavel mente não instala drivers segurando tecla menos e conectando cabo como se faz com os demais tablets. funciona 100% com os passo a seguir

1- com tablet ligado, conecte um cabo OTG, aquele usado para modem 3g, e nele conecte mouse usb.

2-  segure teclas + e teclas - junto com botão power(desligar), vai aparecer mensagem na tela, recovery mode, clica OK, o tablet vai reiniciar em modo recovery mas as teclas volume não vai funcionar.

3- agora usando mouse é só mover para opção, (wipe data/factory ABD)

4- depois para opção, (wipe cache partition)

5- reboot system now, e pronto tablet resetado