boa tarde amigos o aparelho levou 2 quedas porem o cliente relatou que nao travou em nenhum momento o mesmo vendeu o telefone e trouxe aqui na loja para um hard reset apos isso na hora de registrar e baixar o pacote de atualizações ele trava quando deixo buscar o pacote ele dura um tempo a mais sem travar aqui nao trabalho com software essa parte terceirizo , na fonte nao apresenta nenhum curto por isso segurei a ressolda esta dificil diagnosticar aparentemente e software mais coincide com a queda e a atualizaçao quem faz corre o risco de morrer o aparelho alguem com o mesmo problema ou que possa ajudar?

 

amigo vai ter que tentar uma resolda e passar um software nele. avise o cliente só assim pra vç tentar recuperar ele  nao tem outra soluçao. as que tinha vç tentou

Amigo nesse caso aconselho a Atualização .

Em caso de risco sempre aviso o cliente , assim ele fica ciente a qualquer risco .

 

Faça a atualização , sem medo , a ressolda não vai te ajudar nesse ponto , pelo que descreveu , é erro clássico de software .

Mas avise o cliente .

 

Boa sorte .

Só complementando a resposta do nosso vip acima

 

Firmware:

 

http://www.clangsm.com.br/forum/z3x-box-team-products/224-arquivos-de-flash-para-z3x-box-samsung.html?view=findpost&p=287402

 

Procedimento

 

http://www.clangsm.com.br/forum/samsung/60447-procedimentos-flash-samsung-utilizando-downloadermultiloader-entre-outros.html?view=findpost&p=223007

boa noite amigos a atualizao da firmeware resolveu o problema