estou com um sansung s5830b que só de abri-lo e travou na tela inicial nao entende nada pois estava funcionando normal...achei que podia ser as teclas laterais mais não sao eles foram testadas...ja aconteceu algo com algum de vcs parecido comigo foi primeira vez

Dá um hard reset e poste os resultados.

Link de como fazer.

 

 

http://www.clangsm.com.br/forum/android-os/8518-aparelhos-android-hard-reset.html?p=124250

Senhor se o hard reset não funcionar tente fazer a atualização do mesmo

 

Procedimento:

 

http://www.clangsm.com.br/forum/samsung/13607-procedimentos-flash-samsung-utilizando-downloadermultiloader-entre-outros.html?view=findpost&p=115430

 

Firmware:

 

http://www.clangsm.com.br/forum/z3x-box-team-products/224-arquivos-de-flash-para-z3x-box-samsung.html?view=findpost&p=304661

esta semana peguei dois aparelhos com problema parecido fiz rard reset e varias  atualizações e não resolveu por coincidência descobri que o problema estava nos toch fiz a repsiçao  atualizou perfeitamente