Claro inaugura serviço de suporte com geeks

A Claro inaugura um serviço de suporte que utiliza geeks para ajudar os clientes de algumas lojas na escolha de um smartphone. Com o nome de SmartGeeks, o programa toma como base o suporte pré e pós venda que a Apple utiliza em suas lojas físicas, conhecido como Genius Bar, para ensinar tudo sobre os smartphones presentes no local. De acordo com a operadora, são cinco as lojas espalhadas por três cidades brasileiras - São Paulo, Brasília e também no Rio de Janeiro. O horário de funcionamento do programa é de segunda à sábado, dentro do horário de funcionamento tradicional das lojas, onde dois funcionários revezam a cobertura do serviço durante o dia. Os funcionários foram treinados em diversas fabricantes de aparelhos e também com a Qualcomm, que é parceira neste projeto com a Claro. Eles são blogueiros ou então pessoas de algum notório saber, que prestam assistência sobre qualquer assunto dos smartphones. Desde qual a diferença entre os aparelhos da extensa linha Galaxy S, até como criar uma conta no Google para utilizar o Google Play. Estes funcionários estarão vestidos com um jaleco vermelho, recheado de broches de cultura geek - que também apresentam alguns de empresas parceiras. A Claro afirma que o projeto está em fase de testes desde a semana passada, mas que apenas agora será implementado nas cinco lojas das três cidades participantes. O objetivo é de ampliar a cobertura para outros locais, com base na aceitação do público.