tablet positivo não sai da tela de carregamento do android;não conseguo fazer o hard reset como devo fazer para o mesmo voltar a funcionar

Infelizmente, como já avisado, a Positivo retém o firmware do mesmo, e o distribui só para assistências autorizadas. Apesar de haver vários firmwares que poderiam salvar o aparelho, é um processo complicado e arriscado, portanto, recomendo que mande á uma assistência da Positivo para reparos.