Boa tarde, estou com um Q11 que não carrega a bateria, já testei carregador e bateria e estão bons, quando conecto o carregador ele tenta ligar, porém na tela do hello moto desliga e volta pra tela de carga, após uns 30 segundos, tenta ligar, porém fica neste ciclo, medindo a tensão da bateria ela não sobe de 2.5v qdo esta com o conector carregado, lembrando que o problema começou a 1 mes atras, onde as cargar começaram a demorar cerca de 4 a 5 horas. Sera que um master reset resolveria? Alguma dica para este problema?

adrianoliz9, que tipo de manutenção já realizou nesse aparelho? Seguiu o script dessoxidação > limpeza > ressolda? Verifique também componentes de proteção como resistores e diodos aberto e capacitores em curto, nesses casos. Boa sorte.