A TIM está lançando o hotsite Portas Abertas, a versão final do seu projeto piloto do Portal de Qualidade, que traz informações sobre a evolução da rede da empresa e ações de melhorias para os conusmidores. Segunda a operadora, o site agora está "mais interativo e com informações ainda mais esclarecedoras, auxiliadas por infográficos". Na seção “Compromisso”, é possível ver detalhes do Plano de Melhorias apresentado à Anatel em agosto de 2012 e acompanhar as entregas da operadora através de um mapa dividido por Estado e que mostra o que está sendo feito em cada região do país para que o serviço continue em constante evolução. A seção traz ainda os resultados da TIM nos principais indicadores de qualidade. Em “Serviços aos Clientes”, há um mapa real de cobertura da TIM, que mostra o retrato verdadeiro da rede – incluindo áreas de sombra, onde o serviço de telefonia móvel não funciona adequadamente – além da infraestrutura atual e planejada. Por fim, a seção “Educativa” esclarece dúvidas sobre o funcionamento dos serviços de telecomunicações. O portal é uma ótima iniciativa, mas o que queremos realmente ver é a TIM implementando rapidamente as mudanças proposta no Plano de Melhorias.

Interessante, bonito, banners bem acabados, cores claras e que despertam muita confiança, parabéns ao web designer. Teoricamente ao meu ver espetacular a finalidade do novo portal, tiro meu chapéu, porém como sempre e ainda mais se tratando destas operadoras e suas jogadas de marketing milionárias, quero ver na prática.

Principalmente melhorias nas bandas de internet móveis em todo Brasil e o esdrúxulo SAC.

Algumas que se encontra neste portal citado “Portas Abertas”:

- Entregas

- Novidades

- Tutoriais

- Indicadores

- Alertas Tim

- Dúvidas frequentes

- Planos de Melhorias

- Avalie o Portas Abertas

- Veja a cobertura da Tim

- Conheça o Portas Abertas

- Colabore com a melhoria do serviço

- Veja o compromisso de qualidade Tim

Vamos sim acompanhar de perto como a Tim está trabalhando para oferecer melhor serviço.

E aí sim, confirmando-se na prática resultados positivos, vamos dar nota boas neste: