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Amigo, acho que ja deve ter tentado isso, mas mesmo assim não custa frizar. Abra o Scout, conecte o aparelho ligado, as vezes pode apresentar ja na aba " MOTOROLA " o " user code " mas caso nao, va na aba " SERVICE " e selecione o master reset ( caso não consiga acessar o do próprio aparelho ). Caso nada disso funcione o mais radical a se fazer é uma atualização de software. Abraço! :good:

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