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Moto one action não conecta 4g


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Bom dia pessoal.

Estou com um one action na bancada que segundo a cliente parou de funcionar a rede 4g.

Quando mudamos na configuração do cel para 3g a rede volta e conecta no H+.

Quando coloco.no 4g ele perde a conexão e fica sem sinal algum.

Já resetei, voltei o sistema para o Android 10 e nada.

O pior que olhei a placa e não localizei nenhum defeito, comprei uma placa na internet e veio com exatamente o mesmo defeito.

Testei outras operadoras e nenhuma tem conexão quando configura 4g, somente na conexão 3g.

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