Samsung A7 2016 só liga tela ao conectar carregador

[dxboy21]

Estou com esse Samsung A7 2016 com um defeito um tanto estranho para mim. Segundo o cliente ele escureceu a tela sem sofrer quedas ou ter sido molhado, e a tela só volta a funcionar normalmente se conectado um carregador. Após conectar o carregador a tela fica ligada normalmente mas se pressionada power ela escurece e não volta mais. Agradeceria a ajuda dos amigos, pois nunca peguei um caso assim e não sei nem por onde começar.

[Anderson Alves]

Você já abriu o Aparelho ? Se não primeiro Abra aparelho nem tudo que o cliente diz e a verdade. Então veja se não a nada de diferente por dentro. Mais por alto parece ser o Botão Power !

[dxboy21]

Ainda não cheguei a abrir. Mas o botão power acredito que não pois quando conectado o carregador fica tudo normal. Pressionando o power ele liga e desliga a tela como é o normal. Mas depois quando escurece, ao pressionar o power ele liga apenas as luzes dos botoes embaixo de voltar e o outro pra ver as aplicações abertas.

[Anderson Alves]

7 minutos atrás, dxboy21 disse:

Ainda não cheguei a abrir. Mas o botão power acredito que não pois quando conectado o carregador fica tudo normal. Pressionando o power ele liga e desliga a tela como é o normal. Mas depois quando escurece, ao pressionar o power ele liga apenas as luzes dos botoes embaixo de voltar e o outro pra ver as aplicações abertas.

 Há agora você explicou melhor. Quando aperta o Power de volta acende somente as luzes em baixo. Mano tente abrir ele pra ver se não há algo diferente.