Boa noite, gostaria de tirar uma dúvida, troquei a frontal do Zenfone 2 Selfie ZD551KL de uma cliente, porém o sensor de presença fica sempre ATIVO, então os áudio de whatsapp, messenger, quando ela faz ligação a tela apaga e não volta até que complete a ação de ouvir o áudio ou a pessoa atender a ligação do outro lado e essa pessoa desligar. 
A dúvida é se eu remover o sensor, futuramente pode ocorrer outras falhas na parte de hardware, já removi de aparelhos mais simples da Nokia, Motorola. Nunca de Asus.

Geralmente este tipo de defeito é causado no momento da troca do frontal, esquecem de colocar a borracha do sensor de presença. verifique se a borracha esta no lugar e senão tente colocar de outro aparelho.  isso resolve o problema.

tive um problema desse com um moto g1 troquei a frontal e deixei sem a borracha,ai quando fazia a ligação ele apagava e não voltava enquanto não terminava a ligação e tambem não dava para encerra a ligação

13 minutos atrás, Ademir martins disse:

tive um problema desse com um moto g1 troquei a frontal e deixei sem a borracha do sensor ,ai quando fazia a ligação ele apagava e não voltava enquanto não terminava a ligação e tambem não dava para encerra a ligação

 

3 horas atrás, Paulo Yih disse:

Geralmente este tipo de defeito é causado no momento da troca do frontal, esquecem de colocar a borracha do sensor de presença. verifique se a borracha esta no lugar e senão tente colocar de outro aparelho.  isso resolve o problema.

Coloquei a borracha normalmente, mas mesmo assim não vai....

eu já resolvi alguns com este procedimento:

 

https://www.youtube.com/watch?v=WX_lIsglopc&t=45s

 

Por que ai diminui a entrada de luz e volta funcionar.

Em 2017-5-30 at 17:00, Paulo Yih disse:

eu já resolvi alguns com este procedimento:

 

https://www.youtube.com/watch?v=WX_lIsglopc&t=45s

 

Por que ai diminui a entrada de luz e volta funcionar.

Obg deu certo !

Estou apanhando aqui com o mesmo problema mas o metodo do plastico azul não funcionou aqui.

 

Conseguir resolver aqui parcialmente desativando o sensor de presença em ligações. 

 

Tem aqui como desativar. 

 

Segue video, prefiro postar aqui do que no youtube e cair na mão dos clientes.

WhatsApp Video 2017-07-21 at 16.42.17.mp4