LG k10 após aumento de temperatura não ligou mais !

bom dia pessoal, chegou aqui em minha assistência  o equipamento 

marca : lg        modelo: k430tv      (lg k10)

bem  segundo relatos do cliente  ,  após o equipamento ter aquecido com um aumento de temperatura que difere do normal , o equipamento não voltou a ligar mais , eu particularmente acredito que ou processador ou memoria podem ter sido afetados por tal processo , pois o equipamento apresenta consumo na fonte mas nem ao menos aciona o lcd , bateria esta 100% testada , carrega normal e funciona  perfeitamente .  acredito ser um problema no processador ou algo relacionado ao mesmo , pois ao investigar com o cliente sobre possiveis  quedas ou exposição a umidade o mesmo afirmou que não aconteceu tal acidente , mas que o mesmo jogava muito no equipamento, que já vinha demonstrando alguns aquecimentos . bem o único teste realizado por mim foi com a fonte de alimentação , e agora a instantes atrás tentei ver se o mesmo entraria em modo download , pois poderia ser um problema de firmware , mas o mesmo não entra em tal função, e sim apresenta no gerenciador de dispositivos (mediatek porta com) . pergunto aos colegas se já se depararam com tal falha ?

obs: não abri o equipamento ,pois o mesmo se encontra em garantia