aparelho chegou hoje em maos de um cliente ao tentar realizar chamada so mostra essa mensagem alguem sabe o procedimento para resolver o problema desde ja agradeço 

pode ser blacklist, esses dias chegou esse mesmo modelo com mesmo defeito, verifiquei imei e nao era, abri ele , raspei os contatos da antena que é a parte de baixo e montei, e voltou a dar sinal e fazer ligação, lembrando q o meu dava rede(tim brasil) mas o certo era (tim 19) depois q limpei os contatos voltou a dar tim 19 e fazer ligação.

boa sorte

obrigado amigo vou tentar