Bom dia a todos, estava com um ZN300 com este problema e consegui resolver seguindo as orientações do usuário Cellphone, segue abaixo oque fiz para conseguir desbloquear o aparelho:
1- Coloquei o chip da operadora que queria utilizar.
2- Conectei o aparelho ao computador e depois segui as orientações do tópico para realizar o desbloqueio (não consegui nas primeiras tentativas, a janela de status sempre ficava amarela)
3- Cliquei no botão execute insistentemente até a janela ficar verde sem desconectar o aparelho ou fechar o programa.
4- Assim que a janela de status ficou verde, desconectei o aparelho desliguei e liguei o aparelho.
5- Bingo, funcionou lindo, lindo, lindo!!!
Dica, sigam todo o procedimento e cliquem no botão execute sem parar até que a janela de status fique verde, (o procedimento pode ser executado com o chip da outra operadora).
Fiz exatamente do jeito que descrevi e deu certinho.
Espero ter ajudado.