pessoal muito obrigado pela ajuda vou pedir para ele realizar este procedimento se der certo bem se não vou tentar outra assistencia tecnica desculpem a insistencia
obrigado
obrigado pela sua atenção mais ele me disse que mandou o aparelho para uma autorizada samsung e não estão achando o software adequado para desbloquear, mais achei estranho pois na autorizada eles deveriam ter este software.
desculpem a insistencia mais deixei este aparelho com uma pessoa aqui proximo de mim para consertar e ele me informou que tinha que ser usado um programa e não estava dando certo isso ja tem quase um mes se vcs pudessem me dar alguma dica poderia passar para ele ou tentaria eu mesmo fazer pois ele não está conseguindo resolver obrigado pela ajuda