Pessoal Vamos lá
01 primeiramente IMEI *#06# para identificar qual aparelho usa
02 segundo vocês precisam entrar em factory mode ou seja o modo de fábrica
03 factory mode é 3845#*333#
04 nessa mesma quarta opção existe (4 factory reset) ou seja formatar o modo de fábrica é eliminar permanentemente para sempre qualquer senha é quebrada ou principalmente qualquer informação do usuário deixara de existir!
Moral da história: se o factory reset não resolver use um cabo USB (Universal Serial Barramento) para reprogamar o mesmo software ou atendimento com serviço autorizado da LG pra fornecer a ultima atualização do software passar o software e os drives do fabricantes em português Brasil espero ter dado 1% da minha força um forte abraço até logo!