M&p cell

Oi boa tarde estou com um j7 prime aqui na bancada ele está entrando descanso e não liga mas a tela ele liga normal mas quanto bloqueia a tela que vem o pesadelo aí eu tenho que fica quase 2 minutos apertando o botão Power para ele volta ou tenho que reinicia ele alguém que posso me ajudar nesse obs já fiz o teste no botão Power e já coloquei outra frontal e continuar a mesma coisa