irineeujr

Chegou um moto G2 aqui após ter sido molhado.

Sem a frontal ele liga e mantem o consumo normalmente.

Quando coloco a frontal e aperto botão power, ele liga, aparece o logo da motorola e já apaga (desliga, zerando totalmente o consumo na fonte). Ai só liga se apertar o botão power novamente.

Apresentava oxidação próximo ao conector do LCD.

Foi feita limpeza e resolda na placa.

Vou anexar imagens da placa e do local próximo conector LCD.

Tenta passar outra rom nele amigo, fiz aqui e deu certo.

Boa tarde, você testou com outro chip?

Verifica se está para 3g/4g:

Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados > Verifica se está em 3g ou 4g.

Redefine os ajustes de rede:

Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede

Especifica os procedimentos que você já realizou pra ficar mais fácil te ajudar.

3 horas atrás, Anderson Alves disse:

Isso mesmo maioria das vezes é U.2. Mais tbm pode tirar de sucata manoz 5c. 5s. 6g. 6plus. 6s. 6s Plus. 7g. 7plus todos compatível 

O U2 desses outros modelos são compatíveis então? Acreditava que não. 

Amanhã vou tentar e posto o resultado.

Chegou aqui um iPhone que parou de ligar após um cabo paralelo que estava conectado a ele derreter durante uma carga.

Aparece apenas o logo da apple por alguns segundos e desliga.

Já tentei ligar sem o dock de carga

Já tentei ligar direto na fonte, sem a bateria

Não está reconhecendo o aparelho nem com o dock original, nem com um novo

Até o momento não tive sucesso algum.

Existe a possibilidade de ser o IC U2? Me refiro ao fato dele não ligar.

Por não estar sendo reconhecido no computador, vou tentar substituir o U2, mas pedi pelo mercado livre e ainda estou aguardando.

O motivo do tópico é saber se alguém tem alguma outra possibilidade de conserto?

Acredito que sim, mas testa outra frontal primeiro, caso não resolva, testa os pontos do conector com o multimetro 

Boa noite, ja testou outra frontal?

Verifica se o conector de carga não está fechando curto

Fiquei em dúvida sobre onde postar, pois desta vez o problema talvez não se relacione com o que fazer para solucionar o problema.

O aparelho da vez é meu e não de um cliente.

Peguei um J7 Prime novo e notei que o mesmo estava oscilando muito o sinal de rede quando conectado no 4G (LTE) optei por testa-lo com WCDMA mudando a configuração de rede, o que solucionou temporariamente o problema. 

Ainda tenho prazo para troca do aparelho, e está é o motivo da criação do tópico, vocês já tiveram problema parecido com esse aparelho? Ele é recorrente? Por nunca ter visto nada do tipo, fico em dúvida sobre isso.

Em relação aos testes, fica complicado fazer por estar na garantia, minha intenção é troca-lo caso seja um problema exclusivo do aparelho que eu comprei.

Eu costumo dar 30 dias de garantia, pois acredito que nesse tempo se a peça e o serviço não tiverem problemas, não vai ter mais.

Até o momento não tive problemas com nenhuma peça depois de 30 dias; mas se o cliente voltar dentro do prazo de 3 meses, temos que dar a garantia pois está na lei.

Conector de carga é um problema, pois ele pode parar com o mal uso, ai neste caso eu só dou 1 mês de garantia, mesmo que o cliente reclame.

Sempre tem aquele aparelho/peça que sabemos que costuma dar problema, ai eu costumo cobrar um pouco a mais para não ter prejuízo, no máximo ficar no 0 a 0 caso dê problema.

Nesses casos precisamos saber conversar com o cliente mesmo; eu acredito que se disser na lata "pode dar pau de novo" o cliente vai acabar achando que é por um serviço que não foi bem feito, mas na verdade sabemos que não é bem assim rs

Referente a esse caso que eu citei ao criar o tópico, o cliente veio dizendo "Mas você não me disse que iria/poderia dar problema novamente, se tivesse falado eu teria jogado esse celular fora e comprado outro". Dai eu disse que para ficar tudo certo iria refazer o serviço como cortesia e que de MANEIRA NENHUMA teria garantia. Quando ele voltou, testamos tudo no aparelho e até agora tudo ok, espero que não volte rs.

Conector de carga também é complicado, mas ai o CDC exige 90 dias de garantia pro consumidor, se o cliente bater o pé que tem direito, nós não temos muito o que fazer.

De agora em diante vou procurar esclarecer melhor com os clientes a respeito de software antes de pegar esse tipo de serviço; o esquema não é "o que falar para o cliente" e sim "como falar" rs

 

Se tudo esta normal na placa então faça uma atualização no mesmo,pois se for solfter já resolvera o problema..

Era software mesmo, passei a rom e o problema foi resolvido!

Em dezembro um cliente me trouxe um aparelho que estava em loop infinito, como solução instalei novamente a rom e entreguei ao cliente funcionando.

Passou pouco mais de um mês do serviço e o aparelho apresentou o mesmo problema.

Estou na duvida sobre o prazo de garantia sobre o serviço, tendo em vista que não encontrei nada sobre garantia de software no CDC.

Também não estou encontrando uma maneira de explicar para o cliente, quando se trata de dinheiro as pessoas perdem a consciência e só sabem falar "não sei, não entendo disso" 

Como vcs oferecem a garantia nesse tipo de serviço?

O aparelho chegou até aqui com problema apenas durante ligações, não funciona falante e nem microfone, porém o cliente consegue enviar áudio pelo whatsapp e reproduzir videos/musicas, o que me fez descartar problema de hardware.

Também fiz um teste em ambos os microfones utilizando um app gravador de audio e não detectei nenhum problema.

Redefini as preferências, limpei dados/cachê do app de ligações e também no efeitos de audio.

Acredito que não seja problema com o fone de ouvido, pois outros sons funcionam normalmente.

As ligações também não funcionam em modo viva-voz.

Alguém já teve problema parecido?

Estou procurando uma solução sem ter que restaurar o aparelho pelo trabalho que daria com os dados do cliente, mas caso seja a unica solução, vou ter que fazer rs

Em 20/07/2017 em 09:48, Jesi_Pfeifer disse:

Remova este capacitor (dentro do circulo vermelho) e teste. Geralmente é este o responsável pelo problema. 

Chegou um aqui que não estava ligando, a cliente reclamou de aquecimento antes de parar de funcionar.

Dei uma carga na bateria direto na fonte,  e depois segurando o botão power reparei que estava esquentando muito nessa área, dai removi o componente que vc indicou e voltou a funcionar, muito obrigado!!

Boa noite!

Estou com um moto x play XT1563

O aparelho veio para troca do conector de carga, como estava com dificuldade para encontrar conector do mesmo modelo aqui, fiz uma adaptação, porém foi necessário retirar/colocar o conector 3x até ajustar.

Acredito que o calor possa ter danificado o microfone responsavel pelas ligações/whatsapp, pois o cliente retornou reclamando que funcionava apenas o viva voz nas ligações.

O que eu mais achei estranho é o fato dos dois microfones ficarem lado a lado e apenas um ter parado de funcionar.

Os procedimentos feitos até agora foram:

Troca do microfone (sem sucesso) e por via das duvidas pedi pra outro tecnico trocar e ele também não teve resultado positivo.

Redefini todas as preferências, limpei o cachê e desativei o app "Efeitos de Audio" e continuo na mesma.

A placa não apresenta bolhas e nenhum sinal aparente de danos.

Amanhã vou postar foto da placa.