Oi William, testei o fone de ouvido é conjugado com a campanhia, inclusive já troquei esse conjunto, porem o defeito persistiu, e não sai som no auto falante de voz também, creio que seja algo no processamento de áudio, o engraçado se vc conectar um fone de ouvido o som sai rachando mais da para entender!
em anexo o modelo da campanhia que foi trocada