Olá Henrique na própria placa do lado superior esquerdo ao lado da câmera existem 2 contatos, tipo dentinhos, que são os contatos da placa mãe com a tampa onde gera o áudio, verifique com a ajuda de uma agulha se tu consegue puxar bem de leve para cima esses contatos, pode ser que algum deles esteja emperrado