É o seguinte .. Vai no menu,arrasta aquela setinha q tem no alto prara baixo, depois você vai no canto direito da tela onde tem um desenho de 2 chips e está escrito Sim Duplo e aperta a opção Sim1 e Sim2 ativados
----------Atualizado---------
Já tentou desligar o celular e tirar o chip depois colocar de volta? as vezes dá alguns paanis no celular .. rs
----------Atualizado---------
É o seguinte .. Vai no menu,arrasta aquela setinha q tem no alto para baixo, depois você vai no canto direito da tela onde tem um desenho de 2 chips e está escrito Sim Duplo e aperta a opção Sim1 e Sim2 ativados