gelson nascimento

ola amigos eu preciso muito da ajuda de vocês, se puder me ajudar eu agradeço muito eu tenho uma assistencia e estou com um celular de um cliente um motoróla k396 q ele travou por completo quando ligo só aparece a marca motoróla, eu gostaria de saber o que faser para sulocionar este problema,desde ja eu agradeço se vcs puder me ajudar

bom dia amigo, o meu samsung E746 está sem áudio ja troquei o áudio e não adiantou, o que devo fazer