Obrigado pelas dicas!
Eu já usei todos os navegadores possíveis e não consigo.
Quando coloco a respectiva data o site me informa o seguinte:
"Motorola Software Update fornece o software mais recente aprovado para dispositivos que estão em garantia. O dispositivo não está mais na garantia com base na sua data de compra, assim Motorola Software Update não é capaz de oferecer-lhe uma atualização. Clique nos links abaixo para verificar novamente a sua data de garantia."
Já coloquei todas as datas possíveis e sempre me da essa mensagem de garantia.
Mas desde já fico grato por sua vontade em ajudar.
Dei mas um curto na placa, especificamente na pinagem da bateria para forçar o reiniciamento do Processador depois de algum tempo o aparelho voltou e ainda não desligou.
Caso o procedimento de 100% postarei para ajudar os colegas que estão com o mesmo problema.
Obrigado...