se o reset nao resolver, procure saber do cliente se o atc por acaso era de um plano de conta que foi cancelado ou coisa do tipo. a operadora pode ter bloqueado o imei do atc.
oi pessoal, sou alessandro e trabalho no ramo de telefonia celular a uns 8 anos. estou com voces para somar experiências e colher tambem a de voces. ja obtive bastante solucoes e dicas nesse forum. muito obrigado e precisando estamos ai!