Bom dia pessoal. Eu consegui resolver dois aqui na assistência da seguinte forma: vai em configuração, vai nos aplicativos, dessativa e força parada no aplicativo chamado CQatest e em seguida desliga o aparelho liga ele no modo fastboot, botão vlw menos e power, vai na opção restart bootloader clica e assim que ele voltar aperta start. Coloca pra carregar e está resolvido. Vlw galera bom dia e espero ter ajudado a todos.
