O meu E5 estava com o mesmo problema, no meu caso era problema no jump ( conector ) do fone de ouvido, o que fiz, abri o meu nokia, retirei o jump, com cuidado levantei os contatos, cuidado para não quebrar, coloquei um pedaço de fita isolante por baixo dos contatos, evitando que eles encostasem na base, resolveu o meu problema.