Olá companheiros, deu entrada em nossa assistência um N9005, exibindo a seguinte mensagem: "Este dispositivo está bloqueado devido a uma redefinição anormal de fábrica. Acesse a conta Samsung que já tenha sido acessada neste dispositivo para confirmar que ele pertence a você". o problema é que o cliente não se lembra da senha. o aparelho é dele, tem nota fiscal, porém, na verdade, ele sequer se lembra de ter posto alguma senha nele. alguém já se deparou com isso??? Desde já muito obrigado!!!

Informo ainda que atualizei ele pelo chimera e pelo odin e nada!

Por se tratar de um sistema de segurança da samsung, e bem difícil a solução para seu problema, o cliente deve pelo menos saber o e-mail que ela cadastrou para solicitar a o reenvio de senha.

Editado Março 19, 2015 10 anos por Jeffersom Silva Rosario