estou com celular com ,modelo acima citado estou querendo hard reset  padrões de fabrica pelo motivo senha cliente esqueceu pela gpg Dragon não consigo aparece a imagem que esta em anexo 

este aparelho e processador spreadtrum  voce faz ele com o aparelho desligado insira o cabo sem a bateria segure

a tecla home ou vol- clique em conect e insira a bateria so antes de dar reset faça um backup dele este spread as vezes morrem

no format outra opçao e com ele ligado na aba android com o cabo usb se ele reconhecer os drivers adb voce da um whipe reset

vou fazer isso amanha,obg amigo!!